Trước khi thực hiện đổi trả, quý khách cần tham khảo và chắc chắn rằng sản phẩm đã thõa mãn điều kiện đổi trả của chúng tôi. 

Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng được một số điều kiện bắt buộc:

🔆 Quý khách còn giữ hóa đơn tại cửa hàng www.alofa.io.vn;

🔆 Sản phẩm đổi trả thuộc danh mục hàng hóa được đổi trả;

🔆 Sản phẩm đã mua không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng;

Sản phẩm còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem/phiếu bảo hành, quà tặng đi kèm (Nếu có), không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán. Ngoài việc kiểm tra sản phẩm có bể, trầy xước do tác động bên ngoài, màu sắc, số lượng. Quý khách cần kiểm tra sản phẩm có đúng chủng loại, thông số kỹ thuật, thông tin cung cấp trên website.

Nếu sản phẩm không đúng như thông tin mua hàng, ảnh hưởng bởi quá trình vận chuyển. Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn xử lý.